Customer Service Junior

Posizione aperta in: Elmet

Mission

Gestisce e garantisce che tutte le richieste del cliente, per interventi relativi a guasti, vengano correttamente registrate ed elaborate nel software di gestione, affianca il TAM nel garantire la customer satisfation e la fidelizzazione del cliente.

Attività/Responsabilità

Il candidato si occuperà principalmente di: 

  • Supporto ai Technical Account Manager nella gestione dei contratti assegnati;
  • Gestione della contabilità attiva (ossia il processo di consuntivazione straordinari eseguiti nel mese) e passiva (invio ordine al subappaltatore);
  • Caricamento di ordini di acquisto;
  • Identifica e valuta le richieste del cliente per garantire la sua soddisfazione;
  • Interfacciarsi con ditte terze per richieste offerte o forniture materiali;
  • Supporta la gestione delle richieste di intervento dei clienti (Ticket)

Requisiti minimi

  • Il candidato ideale è in possesso di un diploma Tecnico;
  • Conoscenza del pacchetto Office;
  • Buona propensione a lavorare in team;
  • Ottime capacità relazionali e di negoziazione;
  • Preferibile la conoscenza della lingua inglese.

Completano il profilo buona conoscenza della lingua inglese; capacità di autonomia gestionale ed organizzativa; spirito di iniziativa e alto grado di proattività; ambizione e capacità di lavorare per obiettivi. 

Sede di lavoro: Bergamo. 

Nel CV dovrà essere inserita la seguente frase, in caso contrario la candidatura non sarà presa in considerazione: “Dichiaro di aver letto e di accettare l’informativa sul trattamento dei dati personali disponibile sul sito aziendale e di prestare il mio consenso alla registrazione e all’utilizzo dei miei dati personali che saranno trattati nel rispetto del Reg. UE 679/2016 (c.d. GDPR)”.

Carica qui il tuo cv* (La dimensione massima è 2.00 MB)